Assistenza clienti

Chi siamo

Il nostro negozio è un vero negozio online – con probabilmente il nome migliore e più facile da ricordare a cui potresti pensare! Siamo un’azienda gestita da un team. Il 100% di tutti gli ordini viene spedito dal nostro magazzino. Disponiamo solo di prodotti di marca autentici al 100% e non abbiamo alcuna copia o articoli di provenienza parallela dal mercato grigio, quindi puoi sempre essere certo della migliore qualità da ciò che vendiamo. Abiti da donna autentici alla moda.


Informazioni sulla spedizione

Opzioni di spedizione: seleziona ciò che è meglio per te
Sul nostro sito, forniamo opzioni di spedizione sicure, veloci, convenienti e rispettose dell’ambiente. La maggior parte delle merci vengono spedite lo stesso giorno in cui vengono ordinate! Le tue opzioni specifiche dipendono dalla destinazione del tuo ordine.

Per tutti i clienti internazionali, abbiamo collaborato con EMS per soddisfare il tuo ordine.

Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine o tracciare il tuo pacco tramite il tuo Account.

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Problemi di spedizione: pacchi smarriti o mancanti

Se il tuo ordine risulta consegnato, ma non hai ricevuto il pacco, ti chiediamo di contattarci inviando un’e-mail per aiutarti a individuare il pacco. Apriremo un’indagine per 7-20 giorni lavorativi dalla data di consegna. Se il pacco non viene trovato dopo 7-20 giorni lavorativi, rimborseremo o sostituiremo l’articolo.

Problemi di spedizione: correzioni dell’indirizzo di consegna

Se noti che il tuo ordine è stato effettuato con un indirizzo di consegna errato, contatta il servizio clienti il ​​prima possibile per vedere se l’ordine può essere corretto prima della spedizione. Questo spesso non è possibile a causa della velocità con cui il nostro magazzino elabora gli ordini per la spedizione. Nel caso in cui l’ordine venga spedito con l’indirizzo errato, possiamo solo provare a correggere l’indirizzo.


Resi e sostituzioni

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il nostro Servizio Clienti via email entro 15 giorni dalla data dell’ordine. Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso e ulteriori istruzioni su come completare il tuo reso.

Gli importi di rimborso per gli articoli restituiti ti verranno accreditati dalla carta di credito del nostro partner globale nella stessa valuta e utilizzando lo stesso tasso di cambio dell’ordine originale.


Pagamento

Pagare con la tua carta di credito sul nostro negozio è veloce, sicuro e affidabile. Le nostre politiche di prevenzione delle frodi sono molto rigorose e di successo. Inoltre, la maggior parte degli ordini con carta di credito viene elaborata e spedita entro 1-3 giorni lavorativi.

Accettiamo solo Visa e Mastercard. Pagare è sicuro. Non appena il tuo ordine viene inviato, il nostro sistema otterrà l’autorizzazione per addebitare la tua carta. Un’autorizzazione NON è un addebito, è semplicemente il permesso di addebitare la tua carta una volta che l’ordine è stato elaborato. Inoltre, è anche un modo per bloccare/riservare i soldi per pagare il tuo ordine. Potrebbe sembrare che ci sia un addebito sul tuo conto, ma al momento non è stato trasferito alcun denaro sul tuo conto. A differenza di alcune società, autorizziamo per l’intero importo al fine di garantire che:
1. Il numero della carta è valido
2. Ci sono fondi sufficienti nel tuo account per completare l’acquisto.
3. I tuoi dati di fatturazione sono corretti.