Service Clients

À propos de nous

Notre boutique est une véritable boutique en ligne – avec probablement le nom le meilleur et le plus facile à retenir auquel vous puissiez penser ! Nous sommes une entreprise gérée en équipe. 100 pour cent de toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt. Nous ne stockons que des produits de marque 100% authentiques et ne nous procurons aucune copie ou article parallèle du marché gris, vous pouvez donc toujours être assuré de la meilleure qualité de ce que nous vendons. Robes pour femmes authentiques à la mode.


Informations sur la livraison

Options d’expédition : sélectionnez ce qui vous convient le mieux
Sur notre site, nous proposons des options d’expédition sûres, rapides, abordables et respectueuses de l’environnement. La plupart des produits sont expédiés le jour même de leur commande ! Vos options spécifiques dépendent de la destination de votre commande.

Pour tous les clients internationaux, nous nous sommes associés à EMS pour répondre à votre commande.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande ou suivre votre colis via votre compte.

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Problèmes d’expédition : colis perdus ou manquants

Si votre commande est livrée, mais que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous demandons de nous contacter par e-mail pour vous aider à localiser votre colis. Nous ouvrirons une enquête pendant 7 à 20 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Si le colis n’est pas trouvé après 7 à 20 jours ouvrables, nous vous rembourserons ou remplacerons l’article.

Problèmes d’expédition : corrections d’adresse de livraison

Si vous remarquez que votre commande a été passée avec une adresse de livraison incorrecte, contactez le service client dès que possible pour voir si la commande peut être corrigée avant l’expédition. Cela n’est souvent pas possible en raison de la rapidité avec laquelle notre entrepôt traite les commandes pour l’expédition. Dans le cas où la commande est expédiée avec une adresse incorrecte, nous ne pouvons qu’essayer de corriger l’adresse.


Retours et échanges

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client par e-mail dans les 15 jours suivant la date de commande. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et des instructions supplémentaires sur la façon de compléter votre retour.

Les montants de remboursement pour les articles retournés vous seront crédités par notre partenaire mondial Carte de crédit dans la même devise et en utilisant le même taux de change que votre commande d’origine.


Paiement

Payer avec votre carte de crédit sur notre boutique est rapide, sécurisé et fiable. Nos politiques de prévention de la fraude sont très strictes et efficaces. De plus, la plupart de nos commandes par carte de crédit sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Nous n’acceptons que les cartes Visa et Mastercard. Payer est sûr. Dès que votre commande est soumise, notre système obtiendra l’autorisation de débiter votre carte. Une autorisation n’est PAS un débit, c’est simplement une autorisation de débiter votre carte une fois votre commande traitée. De plus, c’est aussi un moyen de geler/réserver l’argent pour payer votre commande. Il peut sembler qu’il y ait des frais sur votre compte, mais pour le moment, aucun argent n’a été transféré sur votre compte. Contrairement à certaines entreprises, nous autorisons pour la totalité du montant afin de nous assurer que :
1. Le numéro de carte est valide
2. Il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour finaliser l’achat.
3. Vos informations de facturation sont correctes.